O marketing está em constante evolução, e para se manter competitivo, é essencial entender as tendências que dominarão os próximos anos. Em 2026, o comportamento do consumidor passará por transformações significativas, impulsionadas por novas tecnologias e mudanças sociais. Para garantir o sucesso, as empresas precisarão se adaptar a essas mudanças de forma estratégica e eficaz.
Experiências imersivas e realidade aumentada (RA)
Com o avanço da tecnologia, a Realidade Aumentada (RA) e a Realidade Virtual (RV) continuarão a crescer como ferramentas essenciais para proporcionar experiências de compra imersivas. De acordo com estudos recentes, mais de 70% dos consumidores preferem marcas que oferecem experiências de RA. Em 2026, as marcas poderão oferecer aos consumidores a possibilidade de testar produtos de forma virtual, desde roupas até imóveis, criando experiências mais personalizadas e interativas. Essa tendência representa uma oportunidade de aumentar o engajamento e melhorar a experiência do cliente.
Consumo consciente e sustentabilidade
O consumo consciente e a sustentabilidade não são mais tendências passageiras, mas uma exigência dos consumidores. Em 2026, as marcas que não se comprometerem com práticas ambientais e sociais responsáveis terão dificuldades para se destacar. O comportamento do consumidor está cada vez mais alinhado com a preocupação com o meio ambiente, e isso refletirá nas escolhas de compra.
Inteligência artificial e automação no atendimento ao cliente
O uso de Inteligência Artificial (IA) e automação no atendimento ao cliente continuará a crescer em 2026. Ferramentas como chatbots e assistentes virtuais ajudarão as empresas a oferecer respostas rápidas e personalizadas aos consumidores. Em um mundo onde a rapidez é fundamental, a automação permitirá que as marcas atendam os clientes de forma eficiente, melhorando a satisfação e fidelização. Além disso, a IA será capaz de prever as necessidades dos consumidores, proporcionando um atendimento mais preciso e eficiente.
Personalização e uso de dados
Em 2026, a personalização será ainda mais aprofundada, com base em uma análise de dados mais detalhada. Os consumidores esperam ofertas e experiências adaptadas às suas necessidades, comportamentos e preferências. As empresas que souberem coletar, analisar e usar dados de forma ética terão uma vantagem significativa. Isso inclui a personalização de e-mails, ofertas de produtos, anúncios e até mesmo o atendimento ao cliente.
Social commerce: compras diretas nas redes sociais
O social commerce, ou comércio social, será uma tendência crescente em 2026. As redes sociais, como Instagram, TikTok e WhatsApp, se tornarão ainda mais integradas ao e-commerce, permitindo compras diretamente dentro dessas plataformas. Os consumidores poderão ver produtos, interagir com marcas e realizar compras sem sair das redes sociais, tornando o processo de compra mais fluido e direto.
Influência da Geração Z e do conteúdo autêntico
A Geração Z, que já vem moldando o comportamento do consumidor, será ainda mais influente em 2026. Esse público valoriza profundamente a autenticidade, a transparência e a coerência das marcas. Para se conectar de forma relevante, será necessário rever a estratégia de marketing com influenciadores, priorizando relações mais genuínas, de longo prazo e alinhadas aos valores reais da marca. Campanhas excessivamente roteirizadas ou parcerias pouco autênticas tendem a perder credibilidade. O foco passa a ser o conteúdo verdadeiro, com histórias reais, vozes legítimas e experiências compartilhadas de forma natural, reforçando a confiança e o engajamento da Geração Z.
Quem segue a tendência, surfa na onda
As tendências de marketing e comportamento do consumidor para 2026 revelam um cenário dinâmico e cheio de oportunidades. Empresas que adotarem tecnologias inovadoras, se preocuparem com a sustentabilidade e oferecerem experiências personalizadas estarão bem posicionadas para prosperar. É essencial que as marcas estejam preparadas para essas mudanças e antecipem as necessidades dos consumidores. Se você ainda não está se adaptando a essas tendências, conte com a Get! 2026 é o momento de começar.